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作為一名燃?xì)鈴臉I(yè)20年的共產(chǎn)黨員，他扎根燃?xì)庖痪€，踏實(shí)勤勉、盡職盡責(zé)，用強(qiáng)烈的責(zé)任心守護(hù)著長(zhǎng)清區(qū)千萬(wàn)家庭的燃?xì)獍踩詫?shí)際行動(dòng)堅(jiān)守“保障供氣、服務(wù)民生”的初心和使命，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。他就是現(xiàn)任山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司所屬濟(jì)南濟(jì)華燃?xì)庥邢薰究蛻?hù)服務(wù)部高級(jí)主任米健。

專(zhuān)為群眾辦實(shí)事，助“燃”村民新生活

為了保障長(zhǎng)清區(qū)村居用戶(hù)清潔取暖工作有序推進(jìn)，確保長(zhǎng)清區(qū)一萬(wàn)余戶(hù)村民在年度供暖季之前完成用氣取暖工作，自2021年8月開(kāi)始，米健便終日奔波在各個(gè)村莊里，掌握燃?xì)庠O(shè)施的安裝情況，與安裝負(fù)責(zé)人及各村居負(fù)責(zé)人對(duì)接制定通氣計(jì)劃，倒排確定通氣時(shí)間。

因?yàn)榇寰佑脩?hù)距離城區(qū)辦理業(yè)務(wù)的燃?xì)夥?wù)大廳路途較遠(yuǎn)，為了方便用戶(hù)辦理開(kāi)通燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，充分踐行集團(tuán)“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，于是米健便帶領(lǐng)著濟(jì)南濟(jì)華客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)工作人員，在村居設(shè)置“流動(dòng)辦公桌”，配備電腦、通氣材料及各類(lèi)辦公用具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)，讓用戶(hù)“足不出村”就可以輕松辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。與此同時(shí)為了更好地宣傳安全用氣、幫助用戶(hù)選擇安全可靠的燃?xì)庠O(shè)施，還將帶有熄火保護(hù)裝置的灶具，安全耐用的不銹鋼波紋管以及燃?xì)獗ｋU(xiǎn)都帶到了村居通氣現(xiàn)場(chǎng)，供用戶(hù)選擇安裝，這一做法得到了廣大用戶(hù)的連連稱(chēng)贊。從高溫酷暑的8月一直到雨雪嚴(yán)寒的11月，米健一直堅(jiān)守奮戰(zhàn)在置換通氣的第一線，在供暖季之前將安全清潔的天然氣送到了每位用戶(hù)家中，讓用戶(hù)度過(guò)安心，舒心，暖心的冬季。

為確保通氣之后燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行和維護(hù)，按照上級(jí)下發(fā)的設(shè)置村居安全員的文件要求，米健率先在村居內(nèi)實(shí)行“雙安全員”制度，根據(jù)村居位置、人口數(shù)量等因素實(shí)行分區(qū)域片區(qū)化管理，集用戶(hù)的入戶(hù)安全檢查、宣傳咨詢(xún)、應(yīng)急處置以及室外管線巡視于一體的運(yùn)行管理模式，用戶(hù)在使用燃?xì)膺^(guò)程中存在問(wèn)題可以通過(guò)聯(lián)系村內(nèi)的安全員，快速高效解決問(wèn)題。

紅心藍(lán)焰送“安燃”，甘做用戶(hù)安全用氣的暖心服務(wù)人

自2022年4月份接到濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《管道天然氣居民用戶(hù)室內(nèi)橡膠軟管更換工作方案的要求》相關(guān)文件后，米健立即根據(jù)文件要求結(jié)合長(zhǎng)清區(qū)居民用戶(hù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，合理調(diào)配人員，每件事情親力親為，保證人員及物料調(diào)度得當(dāng)。

自“紅心藍(lán)焰送‘安燃’”燃?xì)獍踩O(shè)施升級(jí)改造行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，米健充分發(fā)揮黨員帶頭作用，多次帶領(lǐng)支部黨員和安檢人員利用周末休息時(shí)間，深入社區(qū)宣傳，通過(guò)“黨建+服務(wù)”這一服務(wù)載體，宣傳安全用氣知識(shí)，為用戶(hù)講解不銹鋼波紋管的好處，指導(dǎo)用戶(hù)正確操作使用燃?xì)猓接脩?hù)家中進(jìn)行燃?xì)獍踩O(shè)施免費(fèi)更換。并為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)工作日家中無(wú)人的用戶(hù)，通過(guò)社區(qū)物業(yè)或住建部門(mén)積極聯(lián)系用戶(hù)，錯(cuò)時(shí)入戶(hù)安檢換管，大大地提高了入戶(hù)率，得到了廣大社區(qū)百姓的一致好評(píng)。在米健的帶領(lǐng)下，在2022年8月中旬提前完成了任務(wù)指標(biāo)，成功入戶(hù)安檢74256戶(hù)，完成不銹鋼波紋管更換51062根，超額完成更換11806根。經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，濟(jì)南濟(jì)華燃?xì)庥邢薰粳F(xiàn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)膠管數(shù)量已經(jīng)“動(dòng)態(tài)清零”，極大地提高了天然氣居民用戶(hù)戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全水平，消除潛在的燃?xì)獍踩[患，避免和減少燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生，為用戶(hù)的安全用氣環(huán)境筑牢了一道堅(jiān)實(shí)的屏障。

細(xì)排查廣宣傳，為用戶(hù)安全用氣保駕護(hù)航

安全生產(chǎn)工作對(duì)于每位用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一件大事更是公司健康發(fā)展的一塊基石，如何消除安全隱患，保障用戶(hù)安全用氣米健一直作為一件頭等大事處理。他始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上”，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感，抓實(shí)抓細(xì)工作落實(shí)。在轄區(qū)內(nèi)有個(gè)別餐飲用戶(hù)對(duì)更換超期燃?xì)鈭?bào)警器不理解、不支持，認(rèn)為燃?xì)鈭?bào)警器插電就可使用，但超期的燃?xì)鈭?bào)警器已處于無(wú)效狀態(tài)，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤┑那闆r無(wú)法起到報(bào)警切斷的作用。針對(duì)這一情況，米健便攜帶著相關(guān)的法律法規(guī)文件逐一上門(mén)為用戶(hù)解讀政策規(guī)范，以法律規(guī)范為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)為支撐，曉之以理，動(dòng)之以情。在一輪一輪的隱患排查后，一次一次的政策解讀宣傳后，已經(jīng)全面消除了餐飲用戶(hù)報(bào)警器超期，灶具無(wú)熄火保護(hù)裝置等安全隱患，為用戶(hù)營(yíng)造了安全的用氣環(huán)境。

針對(duì)長(zhǎng)清大學(xué)城高校餐廳的用戶(hù)，高校餐廳經(jīng)營(yíng)人員及服務(wù)范圍較為復(fù)雜，會(huì)存在個(gè)別燃?xì)庠O(shè)施存在安全隱患的情況，米健通過(guò)不斷加強(qiáng)與高校后勤處負(fù)責(zé)人溝通，組織安全用氣知識(shí)講座，以事故案例宣傳用氣安全，提高高校餐廳內(nèi)工作人員安全意識(shí)及使用規(guī)范；針對(duì)高校餐廳燃?xì)夤艿腊惭b時(shí)間較長(zhǎng)、燃?xì)獗砭叱凇?bào)警器失效等情況，制定不同改造方案并及時(shí)督促落實(shí)整改，有效保障了高校師生的用氣安全，收到了齊魯工業(yè)大學(xué)等用戶(hù)送來(lái)的數(shù)十面錦旗，一面面錦旗表達(dá)了用戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)可。

一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)崗位就是一塊陣地。米健將繼續(xù)牢記初心使命，履行服務(wù)宗旨，不斷耕耘服務(wù)的深度與廣度，做好廣大用戶(hù)暖心的服務(wù)管家。